Der Anschluss an das Gigabitnetz der Stadtwerke, mit Glasfaser bis in das Haus, ist für Kunden kostenlos, sofern ein Auftrag für mindestens einen der Dienste Telefon, Fernsehen oder Internet gebucht wird. Standardleistung für das Internet sind 300 Mbit/s und die sind garantiert.
Haushalte, die bis zum Fristende der "Erschließungsphase" Verträge abgeschlossen haben, erhalten den Anschluss kostenlos, danach werden Anschlusskosten in Höhe von ca. 800,00 € erhoben.
Für Gewerbekunden gibt es attraktive Basisprodukte und individuell angepasste Angebote.
Die Infrastruktur baut die VersorgungsBetriebe Elbe GmbH, die Betreuung der Netzanschlüsse und der Kunden erfolgt über die Vereinigte Stadtwerke Media GmbH. Kunden sollten Ihre alten Verträge nicht selbst kündigen, auf Wunsch wird dieses von der Vereinigte Stadtwerke Media GmbH als Service übernommen. Dabei kann man die alte Rufnummer beibehalten.
Es kommt zu keinen doppelten Kosten: Sie werden erst dann zahlender Kunde bei der Vereinigte Stadtwerke Media GmbH, wenn Ihre Altverträge ausgelaufen sind und Sie auf das Glasfasernetz aufgeschaltet werden. Sollte sich Ihr Vertrag gerade um ein Jahr verlängert haben, können Sie das Internet vorab gegen eine Gebühr von 10 € monatlich solange buchen, bis der Altvertrag ausläuft. Wichtig, es gibt keine Einschränkung in der Einbindung fremder Dienstleister.
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